FAQ


English


Check in and check out time?

Check in is after 15:00 hrs and check out is before 11:00 hrs.

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Directions from Cancun airport to Hotel?

Take the ADO bus to Cancun downtown. Then take a taxi to Ultramar Gran Puerto in Puerto Juarez. See “Map" in this website for directions from port to the hotel

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Distance from the port to the hotel?

 about 5 min walking

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Distance from the hotel to north beach?

 about 5 min walking

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Payment options in the hotel?

Cash either Pesos or USD

Credit card Visa or MasterCard

Paypal

We do not accept AMEX nor travel check

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How to invoice?

Send guest name, dates at the hotel and business data to the hotel emial address.

Important: Send all this information before 72hrs (3 days) from the check out date and inside the same month.


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Is the hotel Pet Friendly?

We do not accept any kind of pets

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Español

¿A qué hora es la entrada y la salida?

La entrada es después de las 15:00 hrs y la salida es antes de las 11:00 hrs

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¿Cómo llegar del aeropuerto de Cancun al hotel?

Tomar el autobus del ADO al centro de Cancún. Luego tomar un taxi al Ultramar Gran Puerto en Puerto Juarez. Ver “Map” en este sitio para saber como llegar del muelle al hotel.


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¿Qué distancia hay del muelle al hotel?

aproximadamente 5 minutos caminando


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¿Qué distancia hay del hotel al playa norte?

aproximadamente 5 minutos caminando


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¿Formas de pago en el hotel?

Efectivo, ya sea pesos o dollar americano

Tarjetas de crédito Visa o MasterCard

Paypal

No aceptamos AMEX, ni cheques de viajeros

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¿Cómo facturar?

Enviar nombre del huesped, los dias que estuvo en el hotel y los datos fiscales a la dirreción de correo electrónico del hotel

Importante: Enviar esta información antes de 72 hrs (3 días) a partir de la fecha de salida y dentro del mismo mes. 

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¿El hotel acepta mascotas?

No se aceptan ningún tipo de mascotas

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